2月14日上午，鲍女士身份证到期需要办理新的身份证，独自带着宝宝到区政务服务中心咨询如何办理，郧阳区行政审批局志愿者热情答疑并帮其取号、带宝宝协助鲍女士顺利办理了相关业务，获当事人点赞。

　　近年来，郧阳区行政审批局以新时代文明实践站、雷锋志愿服务站、志愿服务岗为基础，以优化政务服务环境为依托，因地制宜打造优质政务服务平台、帮代办服务平台，分别由志愿服务骨干、帮代办业务骨干、窗口志愿者等组成志愿服务团队。

　　2023年，郧阳区行政审批局立足能力作风建设，持续深化改革，大力推动7项创新，提升服务能力，激发市场活力，助推经济高质量发展。政务服务再次提档升级，原来的“保姆式”服务提升到“妈妈式”服务，为企业群众提供“家人式”关怀取得一定的成效。2023年1月份区政务服务中心办件量9万余件，好评率达到99.9%。

　　郧阳区行政审批局始终践行群众在哪里志愿服务就延伸到哪里，在服务群众需求中发挥了积极的作用，切实打通宣传群众、关心群众、服务群众“最后一公里”。(邓华兰 李艳艳)