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“一件事一次办”拉好优化营商环境“协奏曲”

发表时间:2021-06-04   

  为推进党史学习教育,做实“我为群众办实事”实践活动,郧阳区行政审批局召开“一件事一次办”新闻发布会后,持续深化“一件事一次办”改革,推动政务服务线上“一网办”、线下“一窗办”、全程“打包办”,当好企业的“店小二”,做好群众的“服务员”,不断增强企业群众满意度和便捷度。

  线上“一网办”。通过数据整合共享,再造业务流程,推动各乡镇、各部门统一使用湖北政务服务网,由“多头跑”到“进一门”,“线下跑”到“网上办”,“多网受理”为“一网受理”,实现“一把钥匙开所有门”。发布区、镇、村三级政务服务依申请事项30511项,依申请事项减时限率达74.6%,即办件比率达40%以上,网办率实现100%,1月至5月网上办件量29390件,其中区直部门28539件,乡镇96件,村(社区)755件。

  线下“一窗办”。对区市民服务中心窗口进行整合,围绕“高效办成一件事”,严格落实“三集中三到位”,将涉及到的一事联办事项单位进驻大厅,设置8个综合窗口,“一件事”联办综合窗口,由“串联”实现“并联”,变企业群众办事“一事跑多窗”为“一窗办多事”。“一件事一次办”综合窗口自设立来,共办理业务248件。

  全程“打包办”。一是聚焦减材料,推进“简便办”挖潜。首批5件“一件事一次办”事项,对比过去,减少材料145份、减幅80%。推出“悉心办”、“网上办”、“快速办”、“简化办”、“优惠办”、“上门办”六办举措,还推行告知承诺,企业群众办理相关事项,只需作出符合规定的承诺,无需提交相关证明材料。二是聚焦压时限,推进“提速办”增效。对标对表先进,确定“减时限”目标任务,对标上海浦东新区,减时限率达到了74.6%。推出首批20项“我为群众办实事”事项清单,持续扩大提速事项范围。推进省内事项“一网通办”,推动异地事项“跨省通办”,提升现场服务效率。三是聚焦减跑动,推进“一站式”提质。5个事项减跑动22次、减幅81% 。同时为企业和群众办事提供上门服务、延时服务、绿色通道及免费帮代办服务,提升服务大厅“一站式”功能,截至目前已累计为印江天一期、外国语学校二期、大运二期等30多个落地项目提供帮办代办服务200余次。此外,还开通了免费邮寄服务,对于对当场无法获取的证照、证件和批复结果等,按照自愿原则可选择免费邮寄服务,由窗口人员对需要送达的材料和资料进行登记、揽收、信息填写和投递,让群众不花一分钱,就能将证件免费邮寄到家。

  优化营商环境,既要只争朝夕,又要蹄疾步稳,既要外塑形象,又要内强素质。郧阳区行政审批局将紧扣重点、持续攻坚,持续在夯基垒台、立柱架梁上做文章,在系统集成、协同高效上下功夫,在跨域通办、优质服务上求突破,在审批便利度、百姓满意度上见成效,推动“一件事一次办”改革更加成熟、更加定型。实现关联事项“打包办”、高频事项“提速办”、所有事项“简便办”,让群众 “进一个门、到一个窗、办一件事、最多跑一次”。拉好优化营商环境“协奏曲”,吹起优化营商环境“冲锋号”,奏响优化营商环境“最强音”,让“身在郧阳、办事不难”成为常态。(区行政审批局 吴小红 朱鸿雁)