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区行政审批局举办文明礼仪专题培训

发表时间:2021-06-01   

为树立服务窗口形象,优化政务服务环境,提升政务服务“软实力”,为群众提供更加文明温情的服务。5月31日,区行政审批局举行组织开展文明礼仪专题培训活动。

本次培训内容涉及礼仪内涵、形象礼仪、办公礼仪、沟通礼仪等方面。本次培训结合窗口实际,紧紧围绕行政审批服务工作,采用理论与实训相结合的形式,对大家的坐、立、行,言、声、貌等方面进行标准化的指导和培训,就审批服务的规范化用语、动作、流程等进行了强化训练,灵活运用理论阐述、案例介绍、模拟演练、正反比较、通关展示、细节指导等授课方式,巩固知识、加深理解、强化认识。

参训人员纷纷表示,此次培训受益匪浅,培训内容贴近窗口服务岗位实际,对提升政务服务质量有很大帮助,将在今后的工作中学以致用,以更加优质的服务提升个人、窗口和郧阳区的对外形象。(区行政审批局 李勤芳)