作为服务基层第一战线，郧阳区城市管理执法局深入践行“管城为民为民管城”的工作理念，以创优营商环境为目标，深入开展质量强区暨公共服务质量提升攻坚行动，切实整改并消除郧阳区城市管理执法领域公共服务方面的突出问题，不断强化执法队伍服务意识，进一步提升办事群众的获得感和满意度。确保我区城市管理执法领域公共服务质量持续提升，共同缔造幸福郧阳。

　　群众的诉求就是工作的方向。不断提升群众合理诉求办理力度，始终坚持把群众的利益放在首位，急群众之所急，将群众的事当自己的事来办，以更快的速度、更高的效率、更好的质量处理群众的合理诉求，赢得群众的满意度。今年以来截至目前，共受理群众来信来访407件(次)。其中信访件7件，网络舆情9件，市长热线388件，群众来访2批2人(次)，电话投诉1次，信访及时受理率、办结率100%，群众参与率、满意率达100%，有效促进了公共服务质量提升。

　　群众的安全就是肩负的责任。郧阳区城管执法局变被动为主动，深入开展安全隐患排查。今年以来截至目前，对城区广告招牌及大型户外广告全面进行排查，建立台账1800余家，排查整改楼顶镂空单体字广告，拆除楼顶具有安全隐患广告、户外大型立柱广告、单体字72处，面积达4660㎡，确保了市民头顶上的安全。

　　群众的监督就是工作动力。主动加强与群众的沟通联系，积极宣传城市管理领域法律法规，扩大群众对城市管理执法知晓率和支持率，让更多的群众参与到城市管理工作中来。并通过群众的监督，发现工作中存在的问题，及时进行改进，不断提高工作质效，形成良性循环，为人民群众提供更优质的服务，与人民群众携手缔造幸福家园。(王俊)