在郧阳区的大街小巷，有这样一群身影，他们以服务为笔，以担当为墨，精心描绘着城市的美丽画卷。郧阳区城市管理执法局秉持“执法为民、服务为先”的理念，积极转变角色，由“管理者”变身“服务者”，让“文明执法、柔性执法”成为城市管理的新名片，为市民创造了更加舒适、便捷、有序的生活环境。

(执法人员帮助引导菜农进入疏导点)

　　先服务后管理，疏堵结合成效显著。郧阳区城市管理执法局始终坚持以人为本，关注民生需求。为了服务自产自销的菜农，丰富城区市民的菜篮子，他们采取疏堵结合的方式，在城区合理设置摆布临时疏导点和小微便民市场。这些疏导点不仅为菜农提供了规范、稳定的销售场所，也让市民能够在家门口买到新鲜、实惠的农产品，实现了一举多得。在设置过程中，执法局充分考虑周边居民的生活需求和交通状况，精心选址，科学规划，确保疏导点既方便群众又不影响市容市貌。同时，加强对临时疏导点的日常管理，规范经营秩序，保持环境整洁，让临时疏导点成为城市中的一道亮丽风景线。

　　先宣传后执法，源头治理有效遏制。违建问题一直是城市管理的难点和痛点。为了将违建苗头遏制在萌芽状态，郧阳区城市管理执法局主动作为，提前介入有违建苗头的小区。通过宣传服务的手段，化被动管理为主动服务。执法人员深入小区，向居民宣传相关法律法规，普及违建的危害，提高居民的法律意识和自觉守法的观念。对于有违建倾向的居民，执法人员耐心劝导，帮助他们解决实际困难，让居民从内心深处认识到违建不可为，从而主动放弃违建的想法。这种主动服务的方式，不仅有效减少了违建的发生，也赢得了居民的理解和支持，促进了社会的和谐稳定。

　　先教育后处罚，柔性执法彰显温度。在执法过程中，郧阳区城市管理执法局积极践行“首违不罚”原则。对于首次轻微违法的行为，执法人员以教育为主，通过耐心的讲解和指导，让当事人认识到错误，并主动改正。这种柔性执法的方式，既体现了法律的威严，又彰显了执法的温度，让市民在感受到法律约束的同时，也能体会到执法者的关爱，从而更加自觉地遵守法律法规，共同参与到城市管理工作中来，形成齐抓共管的良好局面。(王俊)