“谢谢你们!”小朋友的爷爷对郧阳区民警及郧阳区政务服务大厅工作人员连声道谢，并表示以后会更加细心看护好孩子。

　　据悉，7月26日上午，一位家住金色家园小区正在仁和医院治疗的6岁小朋友想自行回家，走失在郧阳区政务服务大厅。大厅管理人员何辉同志在开展工作纪律巡查督查时发现，孩子神情紧张地四处张望，身边无家长陪伴，疑似走失儿童，便上去询问孩子是否需要帮助，经与小朋友沟通，发现其存在沟通障碍，无法说清家长电话号码及家庭住址等相关信息，工作人员一边贴心安抚小朋友情绪一边报警请求帮助，护送小朋友找到了正在寻找孩子心急如焚的爷爷张先生手中。从报警到身份确认把走失儿童交到家属手中仅用了10分钟时间，并对家长进行安全教育。

　　诸如此类的暖心事件每天在政务服务大厅上演，郧阳区行政审批局以强化能力、改进作风、提高效能为主线，通过一系列“岗位大练兵”“政务服务标兵”“红旗窗口”评比等活动，学先进、争先进，创优质服务、建优秀窗口，以“五心”窗口“小创建”推动民生服务“大提升”。累计为企业、群众提供志愿服务、帮办代办服务约3万次。

　　下一步，郧阳区行政审批局将始终坚持全心全意为人民服务的根本宗旨，用好窗口服务这一前沿阵地，用心用情解决群众急难愁盼问题，真正做到“民有所呼、我有所应，民有所求、我有所为”，不断提升群众安全感和满意度。(邓华兰、吴小红)