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郧阳区“一门、一次、一窗”改革优化营商环境

发表时间:2021-12-24   

“我是来办理法人和业务范围变更手续的,把材料准备好,在综合窗口一次就完成了。有了综合窗口,现在我们办事真是太方便了。”近日,在郧阳区市民服务中心一楼综合窗口,前来办事的金先生对政务服务工作效率赞不绝口。

今年以来,郧阳区行政审批局以优化营商环境,便民利企为出发点,不断创新服务方式,全面推进政务服务“一门、一次、一窗”改革,不断提高企业和群众办事效率。通过专人负责、专班推进、专心致志、专款激励,指定班子成员,具体牵头负责,抽调各业务股室骨干组成工作专班,研究上级文件及相关政策,针对改革任务,制定工作方案,细化工作任务,倒排工期,成立工作督导组,时刻跟进工作进度,分步推进“一门、一次、一窗”改革任务。

“只进一门”。加强实体政务服务大厅建设,拓展进驻事项,推进各类政务服务事项集中在政务服务中心统一办理。乡镇(场)实体政务服务大厅及村(社区)便民服务室(站),将社会保险,社会救助,计划生育等与群众日常生产生活密切相关服务事项全部纳入其中,实现“一站式办理”。目前,郧阳区市民服务中心,涉及32个部门的1464项政务服务事项以及110余名工作人员进驻到区政务服务大厅开展集中审批服务,其中,公安局户政、出入境、交通运管、居民医保、社保、税务、不动产登记、水电气等280余项高频便民事项统一进驻大厅办理。

“一窗”受理。在郧阳区市民服务中心1号厅1楼设立大综窗,将线下分散的“小窗口”升级为集成化的“大综窗”,打破原有分区受理模式,将已承接的291项行政许可、行政确认、行政备案,278项跨域通办事项,14个部门授权128项事项和150个一件事一次办主题事项统一纳入“大综窗”集中运行,采用前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件的模式,为企业、群众提供一窗式“无差别受理、同标准办理”服务。

打造“一件事一次办”郧阳品牌。参照湖北省推荐的100项“一件事一次办”事项,与各区直单位会商,结合实际,在全区范围内探索了150项“一件事一次办”。为形成“一件事”全新政务服务套餐,相关部门集中研讨,对标上海等先进地区逐个事项分析,每个环节解剖,每个材料研究,打破固有办事流程,重置多部门审批顺序,通过流程再造、精简材料、简化环节、压减时限,减少跑动,20个区直部门的150件“一件事一次办”进行了流程再造,环节减幅达70%;时限减幅达86%;材料减幅达65%;跑动减幅达83%。(区行政审批局 李勤芳、高焕燃)