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一片真情洒网格——记郧阳区城关镇菜园社区网格员黄周强

发表时间:2015-02-15 11:18:01   来源:郧阳区信息宣传中心      作者:曹忠宏

  自从事社区网格工作以来,他总是默默无闻,无私奉献,深入小区角角落落、家家户户,用心聆听居民心声,积极反应居民呼声,努力化解各类矛盾,尽力解决群众困难,用真情和行动展示了一名网格员的美好形象,赢得了广大群众的好评和称赞。他就是郧阳区城关镇菜园社区第 60号网格员黄周强。

  勇挑重担,当好民情“信息员”

  黄周强从事网格员工作虽然不到两年时间,但他对这份再也平凡不过的工作充满着热情和激情,他说,干一行要爱一行,并迅速成为一名工作经验丰富的网格员。按上级有关要求,每个网格员平均负责200户800人的网格,但由于社区网格员配备不够,他是一名男生,年纪较轻,社区让他一人负责辖区凤鸣紫东小区,共21栋楼62个单元1168户5618人。面对这个大型网格,他坚决服从组织安排,勇于担当,毫无怨言。他认为自己出身农村,什么苦都吃过,这点任务应该难不倒自己。他带着强烈的责任心,一头扎进网格中,挨家挨户走访,踏踏实实工作。有很多居民白天不在家,只有趁晚上或中午下班时间敲门走访,也有少数居民长期不在家,他就通过物业等渠道建立联系、了解情况。一开始上门服务,少数居民通过猫眼一看不认识根本不开门,还有的开门后大发雷霆,让他难以忍受。但他每次只要见到业主就彬彬有礼,真诚沟通,认真讲解自己的工作职责,后得到了每个业主和居民的理解和支持。在不到两个月时间,他与辖区所有居民都能相互认识、打成一片,对各个家庭情况也了如指掌。

  真情付出,当好居民“服务员”

  在走访中,通过家长里短地交谈,他掌握了每家每户的实际情况。尤其是遇到生活困难户,他总是以一颗爱心和同情心,帮他们想办法、出主意,为他们排忧解难。对特困户,他及时向社区反映,争取政策,让困难群众体会到党的温暖。今年5月,他在走访时,了解到2012年杨某某父母因煤气中毒身亡,留下一套还未还清房贷的按揭房。杨某某的弟弟9岁,体弱多病,父母去世后,在新疆读大学的杨某某只好辍学回家照看弟弟。姐弟俩相依为命,无任何经济来源,生活十分困难。黄周强及时向社区领导反应了实情,后经民政办走访核实和研究,为杨某某一家办理了低保。黄周强多次鼓励他们要克服困难,坚强面对生活,今后有困难及时联系他,姐弟俩十分感动,并表示一定会好好生活,回报社会。

  守望平安,当好辖区“安全员”

  为确保辖区稳定,为辖区居民创造一个良好的社会治安环境,社区每周不定期开展夜间巡逻。他主动加入巡逻队伍,在社区民警的带领下,从晚上8点开始至10点穿梭在郧阳东路、朝阳路、食品巷、车站附近等各路段及背街小巷展开巡逻。因居民安全意识不强,去年曾发生多起电瓶被盗事件。巡逻中发现一居民张某某夜间把摩托车随意停放路口处,他立即给户主打电话,提醒他注意安全,并耐心讲解安全知识,督促把摩托车放到自己院子里以防被盗。同时,他还逐一登记流动人口,排查安全隐患,密切注意可疑人员,严防盗窃、斗殴、制枪制暴、邪教等违法行为发生,有效保护了群众生命财产安全。通过及时发现及时解决各种问题,保持了辖区内良好的生活秩序,到目前为止没有发生类似治安违法事件,大大提升了群众的安全感。

  热心服务,当好矛盾“调解员”

  他经常深入社区了解居民情况,排查矛盾纠纷,及时化解矛盾,努力构建和谐社区。通过走访了解到,小区内旅馆、饭店较多,流动人口占了相当大的比例,组成结构较为复杂。重点是小区没有自己的业主委员会,物业公司与业主之间缺乏信任,无法沟通,管理混乱,且矛盾日益加深,使业主极为不满。如小区房屋有时出现外墙砖脱落现象,存在安全隐患,大修基金申请缺乏必要的程序等等。为此,他专门学习了相关法律法规,查阅大量的资料,了解到建立业主委员会是唯一的途径和唯一的解决方案。他多次找到物业公司沟通,和业主代表征求意见,并提议由菜园社区协助成立小区业主委员会。但部分业主不理解,他就利用业余时间,耐心和这些居民做思想工作。后经过社区领导多方协调,在物业公司的牵头下,将小区居民召集在一起共商小区管理事项,于2014年5月投票选举了业主委员会,结束了长达6年没有“管事人”的历史。

  黄周强常说:“把服务群众当成一种乐趣,这时所有的困难都会变得轻松起来,因为工作已经成为一种快乐和享受。”社区工作是最基层的工作,他把网格员工作作为一项事业去追求,以一颗真诚、热忱的心服务群众、感动居民,从而实现自己的人生价值。