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真情感动百姓家——记郧县城关镇武阳岭社区网格员程秀华

发表时间:2014-11-25 09:23:17   来源:信息宣传中心    作者:范其林

  2012年,郧县城关镇武阳岭社区网格员程秀华怀着满腔热情投身社区服务事业,通过近两年的工作学习和锻炼,她对网格员这一角色有了全新认识,同时,她也真切的感受到了作为一名网格员,所肩负的责任与使命。

  由于网格员工作的特殊性,决定了上班时间必须错时,所以她利用中午和晚上,对所辖的2个网格520户居民进行摸底登记,将留守老人、低收入人群、育龄妇女做为重点摸底对象,了解家庭成员情况及服务需求,随时掌握人、事、物、房等信息的最新动态,确保信息的准确性。

  她用心聆听群众的心声,把国家的政策、民生安排及时准确地传递给居民。在计生方面,她上门为网格内育龄妇女宣传“三查”重要性,并组织网格内育龄妇女免费妇检及乳腺检测等工作;为新婚家庭讲解办理服务证流程并帮助办理;对在孕家庭上门服务,并提醒定期做产前检查,确保孕婴健康;对新生儿家庭宣传节育措施,并宣传独生子女的优惠政策。消防治安方面,她重点对网格内学校、网吧、超市、宾馆等人口密集地做消防安全知识宣传。此外,她还在网格内积极宣传各项惠农惠民政策。

  社区居民黄大爷和老伴常年有病,儿子又不在身边,去年老两口因年老体弱不慎滑倒造成双双骨折,生活一时难以自立。她了解到这一情况后,第一时间向社区报告并及时帮助他们申请民政临时救助。考虑到老两口行动不便,生活拮据等情况,程秀华同社区干部一起为他家送去了大米、食用油和慰问金,久违的笑容再次浮现在黄大爷的脸上,连连夸党的政策好,社区的工作人员让他们感受到家人般的温暖。今年五月她又向民政部门反映了黄大爷家的情况,现在已经为他家办理了低保,使他家的生活状况得以改善。

  程秀华总是将居民的生命财产安全放在首位,及时发现问题,解决问题。去年7月18日那一天,她像往常一样,在网格内正常巡查,因7月17日晚突降暴雨,使渡口巷一楼房房顶隔热层本不规范的下水系统雪上加霜,比碗口还粗的一股水直接冲到该楼已裸露的地基上,地基外的土坡已产生滑移,楼上二十多户居民的生命财产安全受到威胁。该楼六层以下的住户找到顶楼的住户交涉,发生争执,双方最终大打出手。见此情景,她没多想也没顾及随时被打的可能,一边前去劝解,一边给社区治调主任及社区民警打电话讲明情况。十五分钟后,经过她和社区民警以及综治主任耐心的沟通调解最终达成协议。顶楼住户当天下午就对隔热层下水系统进行了整改,消除了隐患,确保了居民的生命财产安全。

  “热情投入工作、真情服务为民”,这是她的人生信念。虽然,她为居民所做的都是点滴琐事,微不足道。但是,通过一件件小事的积累,切实拉近了党和群众之间的距离。程秀华告诉记者,今后,她将一如既往的把为群众服务作为己任,让更多的人感受到党的温暖。